نظرة عامة
( 2025/8/8) سياسة الإرجاع والاستبدال سارية وقابلة للتحديث آخر تحديث بتاريخ
Mormushi نهدف إلى تزويدك بأفضل تجربة تسوق مع مورموشي نشكرك على التسوق في متجرنا يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال بعناية قبل إجراء عملية الشراء
:وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر
: أهلية الإرجاع والاستبدال
يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
يجب تقديم أي مطالبات بشأن العناصر المطبوعة بشكل خاطئ أو التالفة أو المعيبة في غضون 14 يومًا من استلام المنتج.
بالنسبة للطرود المفقودة أثناء النقل، يجب تقديم جميع المطالبات في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ التسليم المتوقع.
تتم تغطية المطالبات التي تعتبر خطأ من جانبنا على نفقتنا.
لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان هناك خطأ من جانبنا
استلام عنصر غير صحيح عنصر تالف أو معيب عنصر لا يطابق الوصف
إشعار بالخطأ:
إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في طلبك، فيرجى الاتصال بنا على الفور على مع رقم طلبك وتفاصيل المشكلة [email protected]
: إثبات الشراء
لإكمال عملية الإرجاع أو الاستبدال، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء. يرجى تضمين هذه المعلومات عند الاتصال بنا بشأن الخطأ.
: عمليات الاسترداد (إن وجدت)
إذا تمت الموافقة على عملية الإرجاع أو الاستبدال، فسنبدأ في استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. ستتلقى الرصيد في غضون عدد معين من الأيام، حسب سياسات جهة إصدار بطاقتك.
: الشحن
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حالة استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
معلومات الاتصال: إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على [email protected]
أو من خلال نموذج الاتصال بموقعنا الإلكتروني.
يرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع والاستبدال هذه قابلة للتغيير دون إشعار. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.
شكرًا لك على التسوق في Mormushi. [اسم المتجر: Mormushi] [البريد الإلكتروني للتواصل: [email protected]
: عنوان خاطئ
إذا قدمت عنوانًا تعتبره شركة الشحن غير كافٍ، فسيتم إرجاع الشحنة إلى منشأتنا. ستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن بمجرد تأكيدنا للعنوان المحدث معك (إن وجد). غير مطالب بها – سيتم إرجاع الشحنات غير المطالب بها إلى منشأتنا وستكون مسؤولاً عن تكلفة إعادة الشحن لنفسك أو للعميل النهائي (إن وجد). هل تحتاج إلى مساعدة؟ تواصل معنا على { [email protected] } للاستفسارات المتعلقة بالاسترداد والإرجاع.